ru |  en

 

Гарантия, поддержка на электронные манки и другую продукцию Hunterhelp

Наша компания является разработчиком и производителем продукции Hunterhelp, поэтому на всю продукцию действует официальная гарантия.

Нам важно, чтобы пользователи нашей продукции были обеспечены заботой и поддержкой при ее использовании.

Если у вас возникли вопросы или какие-то сложности, то техническая поддержка доступна нашим покупателям по будним дням с 9 до 18 часов (МСК) по телефонам (8182) 63-90-91, 46-03-66 или электронной почте support@hunterhelp.biz

Поддержка пользователей по праздничным дням временно не оказывается.

Внимание! Разборка манков запрещена инструкцией по эксплуатации и является основанием для отказа в гарантийном ремонте, а в случае попадания жидкости внутрь манка и в постгарантийном ремонте!
Гарантийный и не гарантийный ремонт
В случае необходимости гарантийного или не гарантийного ремонта рекомендуем обращаться непосредственно к производителю, то есть к нам. Что необходимо сделать:
  • 1
    Отправить требующее ремонта изделие в наш адрес любым удобным для Вас способом.
    Если Вы находитесь в г. Архангельск Вы можете доставить его лично в наш офис (г. Архангельск, Новгородский проспект 32 в, оф. 220, тел. (8182) 63-90-91).

    Оптимальные варианты отправки:

    • Почта РФ (обычная посылка или ускоренное отправление 1 класса).
    • Транспортные компании Деловые линии/ПЭК (отправка до г. Архангельск).
    Получатель: ООО "Лема"
    Адрес: 163002, г. Архангельск, Новгородский проспект 32 в, оф. 220.
    (тел. (8182) 639-091, ИНН 2901152242 – для транспортных компаний)
  • 2
    В отправление необходимо обязательно вложить лист с контактными данными (ФИО, адрес, телефон, эл. почта и т.п.), а также изложить суть возникшей проблемы.
    Образец бланка для ремонта техники

    После получения Вашего отправления и оценки стоимости ремонта мы свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий.

    Для оперативности рекомендуем Вам самостоятельно отслеживать отправление. Через 3-5 дней после появления на сайте перевозчика (Почты РФ, транспортной компании или курьерской службы) информации о получении нами вашего отправления следует связаться с нами по тел. (8182) 63-90-91 или по эл. почте support@hunterhelp.biz
  • 3
    Примечания:
    1. Мы осуществляем ремонт любой сложности, в т.ч. в случае утопления, оплавления, механического разрушения и т.п.
    2. Манки и аксессуары сторонних производителей мы не ремонтируем.
    3. Запасные части (электронные компоненты) к манкам не высылаем.
    4. В пик осеннего и, особенно, весеннего сезонов ввиду огромного количества отгрузок продукции и заявок на ремонт срок ремонта может увеличиваться до двух и более недель. Поэтому настоятельно рекомендуем «готовить сани летом».