Гарантия и поддержка
Наша компания является разработчиком и производителем продукции Hunterhelp, прямым представителем производителя SCHOOLHUNTER, поэтому на всю продукцию действует официальная гарантия.

Нам важно, чтобы пользователи нашей продукции были обеспечены заботой и поддержкой при ее использовании.

Если у вас возникли вопросы или какие-то сложности, то техническая поддержка доступна нашим покупателям по будним дням с 9 до 18 часов (МСК) по телефонам (8182) 29-77-27, 46-03-66 или электронной почте support@hunterhelp.biz

Поддержка пользователей по праздничным дням временно не оказывается.
Гарантийный и не гарантийный ремонт
В случае необходимости гарантийного или не гарантийного ремонта рекомендуем обращаться непосредственно к производителю, то есть к нам. Что необходимо сделать:
1
Отправить требующее ремонта изделие в наш адрес любым удобным для Вас способом.
Если Вы находитесь в г. Архангельск Вы можете доставить его лично в наш офис (г. Архангельск, Окружное шоссе 3/1, тел. (8182) 297-727).

Оптимальные варианты отправки:

  • Почта РФ (обычная посылка или ускоренное отправление 1 класса).
  • Транспортные компании Деловые линии/ПЭК (отправка до г. Архангельск).
Получатель: ООО "Лема"
Адрес: 163045, г. Архангельск, Окружное шоссе 3/1.
(тел. (8182) 297-727, ИНН 2901152242 – для транспортных компаний)
2
В отправление необходимо обязательно вложить лист с контактными данными (ФИО, адрес, телефон, эл. почта и т.п.), а также изложить суть возникшей проблемы.
Образец бланка для ремонта техники

После получения Вашего отправления и оценки стоимости ремонта мы свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий.

Для оперативности рекомендуем Вам самостоятельно отслеживать отправление. Через 3-5 дней после появления на сайте перевозчика (Почты РФ, транспортной компании или курьерской службы) информации о получении нами вашего отправления следует связаться с нами по тел. (8182) 297-727 или по эл. почте support@hunterhelp.biz
3
Примечания:
  1. Мы осуществляем ремонт любой сложности, в т.ч. в случае утопления, оплавления, механического разрушения и т.п.
  2. Манки и аксессуары сторонних производителей мы не ремонтируем.
  3. Запасные части (электронные компоненты) к манкам не высылаем.
  4. В пик осеннего и, особенно, весеннего сезонов ввиду огромного количества отгрузок продукции и заявок на ремонт срок ремонта может увеличиваться до двух и более недель. Поэтому настоятельно рекомендуем «готовить сани летом».